FAQ's und Kontakt

Größenberatung

Wie fallen die Größen aus?
Unsere Artikel sind grundsätzlich etwas breiter geschnitten und orientieren sich an einem modernen, lockeren Fit. Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle mit allen relevanten Maßen, um dir die Auswahl so einfach wie möglich zu machen. Solltest du dennoch unsicher sein, hilft dir unser Support-Team jederzeit gerne weiter.

Rücksendeprozess

Wie läuft eine Rücksendung ab?
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team per E-Mail. Wir senden dir anschließend alle benötigten Rücksendeinformationen zu. Bitte beachte, dass Rücksendungen nur im ungetragenen und einwandfreien Zustand akzeptiert werden können.

Produktherkunft

Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Textilien werden in der Türkei produziert – unter fairen Bedingungen und mit hoher Qualitätskontrolle. Den finalen Feinschliff erhalten sie in Deutschland, im schönen Bayern, wo sie individuell bedruckt und veredelt werden. So können wir eine hochwertige Verarbeitung und kurze Lieferwege gewährleisten.

Lieferzeit

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.

Retourenbearbeitung

Wann werden Retouren bearbeitet?
Sobald deine Rücksendung per E-Mail angemeldet wurde und bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team in chronologischer Reihenfolge bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt anschließend so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb weniger Tage.

Produktionsfehler

Was tun bei Produktionsfehlern?
Sollte ein Artikel einmal einen Fehler aufweisen, entschuldigen wir uns im Voraus. Bitte kontaktiere unseren Support per E-Mail mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Problems. Wir kümmern uns dann um einen schnellen und unkomplizierten Austausch oder eine andere passende Lösung.

Wir hoffen, dass dir unsere FAQ bei allen wichtigen Fragen weiterhelfen.
Solltest du weitere Informationen benötigen, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!